*的十九大报告指出：“保障和改善民生，要抓住人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。”医院是我国医疗服务体系的主体，是*领导的卫生健康战线的生力*，是服务民生、保障民生、改善民生的重要窗口。加强医院*的建设，充分发挥*委把方向、管大局、作决策、促改革、保落实的领导作用，是不断深化医院改革，建设和发展中国特色社会主义医院制度的根本保证。但在实际工作中，重业务轻*建、*建推动业务作用发挥不充分等问题仍然存在。为了解决*建、业务“两张皮”的问题，实现*建和业务工作同频共振、同向聚合，医院*委以聚焦“五个服务”为抓手，探索出了医院高质量发展的新路子。
一、聚焦服务患者，切实树牢健康为民的宗旨意识。习近平总书记在*史学习教育动员大会上指出“江山就是人民，人民就是江山”。人民群众满意度高不高、就医体验感好不好直接关系到医疗卫生服务水平现状，也关系到医疗卫生行业的发展。医院*委始终将改善群众就医感受作为“不忘初心、牢记使命”主题教育的重要工作来抓，在全院开展“我为群众办实事”主题实践活动。通过*委委员“换位就医体验”直接感受就医的堵点难点；建立全集中式检查预约服务中心让患者“只跑一次”；打造全周医院功能实现患者诊前、诊中、诊后一体化数字医疗服务；开展改善医疗服务专项行动在全院全员树立“以患者为中心”的理念，规范医疗行为，改善服务态度，提高医疗质量，保证医疗安全。专项活动开展提升了服务温度，加速了服务效度，打通了就医服务最后一米，拉近了医患关系的和谐距离。
二、聚焦服务员工，切实凝聚干事创业的智慧动力。民心是最大的*治，民生也是最大的*治，服务好、维护好、发展好全院干部职工的根本利益，赢得民心民意、汇医院建设发展最重要的保障。医院*委始终坚持把坚持群众路线，做好群众工作，不断满足职工日益增长对美好生活的新需求作为密切*群、干群关系的重要举措。在全院各总支、各支部常态化开展“向*说说心里话”，将服务职工、联系职工主阵地窗口前移、时间前移；加强机关作风建设，着力建设高效型创新型服务型机关，做到民有所呼，*有所应；民有所盼、*必有为；在全省率先推出“三室一餐一休”员工关爱行动。通过办公室现代化、值班室舒适化、休息室温馨化、工作餐多样化、带薪休假常态化系列举措改善员工工作环境和条件；出台绩效考核、人才培养、名医优护评选等专项方案，构建多元化员工发展平台，进一步优化员工成长环境、拓宽员工发展渠道。系列关爱职工举措使得职工凝聚力、向心力进一步增强，幸福感、获得感、安全感全方位提升。
三、医院，切实践行守护健康的初心使命。医院作为服务全省儿童健康的主体，怎样全方位、全周期保障全省儿童的健康成长，引领区域内儿科前沿水平和发展方向，即是发展的战略规划，医院的初心使命。医院*委坚决贯彻落实上级*委决策部署，既抓*建“主责”，又抓发展“主业”，通过激活*支部“神经末梢”作用，坚持*建红心引领业务匠心，把准*建与业务融合的共进方向、拓宽*建与业务融合的共进载体，树起*建与业务融合的共进标杆，把*建活动作为谋划工作、推动工作、督办工作的“指南针”和“指挥棒”。在提升医疗服务能力方面，以解决危害儿童生命健康关键问题为重点，近年来先后开展体外膜肺、肝肾移植、造血干细胞移植、超微创腔镜手术、血管介入等新技术，打造了区域医疗技术高地，基本实现儿童重大疑难复杂疾病不出省。在开展医学研究方面，以孵化高水平科技成果为关键，先后在创建省重大实验室、省级临床研究中心、转化医学研究方面取得突破性成绩，打造了全省儿科科技创新高地。在人才培养方面，以构建科学合理人才梯队为目标，先后建立博士生培养基地，成立院士工作站、引进长江学者等，打造了专科发展人才聚集高地。在医院管理方面，医院管理水平，完善治理体系为目标，医院章程、医院决策机制、建立全面质量管理体系、改革绩效分配方案、推新人才评聘方案，开展后勤精细管理，在省直单位中率先开展药品带量采购和试剂集中采购，打造了精益管理高地。通过*建统领，医院高质量、可持续发展按下了快进键、驶入了快车道，成功成为国家儿童区域医疗中心创建单位、国家儿童临床研究中心核心单位。
四、聚焦服务体系，切实肩负儿科发展的共同责任。加强儿科服务体系建设是深化综合医改的重要内容，对于保障和改善民生具有重要意义。作为区域性儿童医学中心，肩负着带动全省儿科医疗水平提升、推进儿科分级诊疗建设、完善儿童医疗服务体系建设的重要使命担当。医院*委全面贯彻落实国家卫生健康工作方针，坚持*对一切工作的领导，将医联体工作落地落实与健康湖南建设有机结合，创新推出“”儿科医联体发展模式。联动家儿科医联体成员单位，推出“三大目标、五个共享、十五项举措”。牵头开展全省优秀儿科主任评选活动，策划“我在儿科当医生”大型叙事医学展，拍摄全国首档纪实片“你好，儿科医师”，打造了全省儿科“家”文化。通过进一步增强儿科医生职业成就感和荣誉感，促进优质医疗资源均衡布局，推动优质高效儿科服务体系建设发挥了积极作用。
五、聚焦服务社会，切实打造扶弱济困的爱心品牌。医院是社会体系的重要组成部分，医疗卫生保健事业水平的高低与社会的进步发展有着密切关系，和谐社医院的参与。因此，医院体现着很强的社会公益性和责任感。医院*委以强烈的为民情怀，将*建活动融入到健康扶贫、融入到乡村振兴之中。通过积极链接社会资源，大力开展慈善公益活动，先后引进慈善项目近30项，覆盖先心病、白血病、唇腭裂等余个病种，近三年累计为余名困难患者家庭提供近亿元救助金。创新“志愿服务+医务社工”模式，与多家企业、高校等建立志愿服务基地，年开展志愿服务小时，打造医院。开通湖南省基层社工站儿童健康服务及慈善医疗救助直通车；设立专项资金，牵头开展湖南省新生儿先天性心脏病筛查项目，已覆盖推广至14个地市32个县市区。通过*建引领善文化，上交了一份让人人都能享受公平可及的健康服务的新时代民生健康答卷。
（本文作者为医院*委书记赵卫华）
来源：健康界
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